O serviço de telefonia celular está piorando?

Por David Wade

Atualizado em: 31 de agosto de 2023 / 7h52 / CBS Boston

BOSTON - Você pode me ouvir agora? Talvez não. Recebemos alguns e-mails de telespectadores que disseram estar tendo todos os tipos de problemas com seu serviço de celular. Isso despertou meu interesse porque eu estava tendo mais problemas do que nunca.

Quando perguntei às pessoas on-line se o serviço delas estava piorando, fui inundado com reclamações de todo Massachusetts. Mais chamadas perdidas. Um sinal pior. Textos que não passam.

Então, o serviço de celular está realmente piorando? Se sim, por quê?

Várias das reclamações vieram de Andover, então fui até lá e conheci Cheryl Prescott. Cheryl me disse que via ligações perdidas todos os dias.

“Recebo muitos telefonemas no caminho para casa em Haverhill e sem motivo”, disse Prescott. "Parece que tenho sinal e apenas o telefone morre."

Demetrius Spaneas, proprietário de uma imobiliária em Andover, disse que atendeu várias ligações de negócios. “Estou vendo isso bastante e não apenas nesta área, mas em geral estou vendo bastante”, disse Spaneas. "Novamente estou vendo chamadas perdidas. Estou vendo coisas. Atendendo, não há som. Estou vendo muitos problemas. Cada vez mais."

O especialista em tecnologia Peter Tran diz que se você acha que seu serviço piorou, provavelmente você está certo. “É absolutamente possível por uma série de razões”, disse ele.

Tran diz que chuvas fortes podem interferir nas ondas de rádio usadas pelos telefones celulares. A fumaça dos incêndios florestais também pode absorver ou refletir sinais. Porém, mais consistente do que a fumaça e a chuva, é o aumento constante do tráfego celular. “Porque há apenas um número limitado de torres de celular para um número cada vez maior de dispositivos móveis”, disse ele.

Existem cerca de 350 mil sites de celular nos EUA, o que não atende à demanda.

Como isso é possível? Imagine a banda de frequência de uma torre de celular como uma rodovia que leva ao Cabo. Agora imagine o sinal de rádio do seu celular como um carro preso tentando passar pela ponte Sagamore.

Tran diz: “assim como você tem um congestionamento de tráfego de carros entrando em uma faixa, é semelhante àquele em que há mais de 300 milhões de telefones celulares neste país entrando apenas em uma quantidade limitada de acesso às torres”.

Qual é a solução?

As principais operadoras estão gastando bilhões para construir mais torres. Eles também estão comprando espectros de frequências maiores nos leilões da FCC. Em termos mais simples, permite que as operadoras enviem mais sinais de telefonia celular para os locais de celular.

O porta-voz da Verizon, Andrew Testa, diz que a Verizon acaba de concluir grandes atualizações que farão uma grande diferença.

Testa também usou a analogia da rodovia. “Agora podemos pegar aquela rodovia de duas pistas e transformá-la em 20 pistas”, disse Testa. “Os clientes verão quantidades massivas de velocidades de dados mais rápidas em seus telefones celulares”.

Também há algumas coisas que você pode fazer para obter o melhor serviço. Tenha sempre a atualização de software mais recente em seu telefone. Além disso, verifique seu plano de celular. Alguns planos, mesmo planos ilimitados, têm um limite flexível de dados. Você pode estar acelerando junto com uma grande velocidade de dados e, quando atingir o limite, de repente, seu serviço poderá ficar muito lento.

Basicamente, você concordou em permitir que pessoas com planos melhores pulem a linha invisível até a torre de celular. Você obtém velocidades de dados mais lentas sem ter ideia de que concordou com isso.

Peter Tran diz que você precisa saber exatamente pelo que está pagando.

“Se você esgotar sua cota, e isso estiver nas letras miúdas do seu plano, isso restringe ou retira parte desse acesso”, disse Tran. "E então você não tem um sinal de celular tão bom ou uma transmissão tão boa."

Se você tiver alguma dúvida que gostaria que analisássemos, envie um e-mail para [email protected].

O jornalista premiado David Wade é co-âncora do WBZ-TV News às 17h, 18h e 23h com a co-âncora Lisa Hughes e o meteorologista-chefe Eric Fisher.

Publicado pela primeira vez em 30 de agosto de 2023/18h35