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Cerca de 85% dos usuários de smartphones sul-coreanos com menos de 30 anos usaram telefones Android, como Samsung e LG, como seus primeiros smartphones, de acordo com uma pesquisa de consumo realizada pela Counterpoint Research entre 1.000 usuários no primeiro semestre de 2023. No entanto, cerca de 53% dos eles disseram que estavam usando um iPhone no momento, sugerindo que muitos usuários de telefones Android mudaram para iPhones durante a substituição.

A razão pela qual os telefones Android representam uma proporção muito elevada das primeiras compras de smartphones na Coreia do Sul é que a maioria dos usuários nessa faixa etária, principalmente na adolescência, dá prioridade à preferência daqueles com poder de compra real, como os pais, ao comprar. seu primeiro smartphone. Durante a pesquisa, o maior número de entrevistados optou por “Recomendação de familiares ou amigos” quando questionados sobre por que usaram um Android como primeiro smartphone.

Padrão de troca de sistema operacional de smartphone na Coreia do Sul

Quanto ao motivo da mudança de um telefone Android para um iPhone, os entrevistados citaram “Desempenho” (32%) e “Imagem da marca” (31%) como primeira e segunda prioridades. Em particular, em termos de desempenho, a satisfação e a expectativa com a câmera tiveram o maior impacto na decisão de compra. A Apple opera vários centros de P&D especializados em tecnologia de imagem e é avaliada por ter maximizado o desempenho da câmera de seus dispositivos ao alcançar uma boa harmonia entre hardware e software. Além disso, a Apple lançou recentemente uma campanha chamada ‘Shot on iPhone’ no mercado sul-coreano. A campanha enfatiza o desempenho da câmera do iPhone através da colaboração com um videoclipe do grupo feminino coreano NewJeans e um curta-metragem do diretor Park Chan-wook.

De acordo com a pesquisa, na base de usuários da faixa etária <30 anos, a Apple parece ter conseguido solidificar a lealdade dos usuários existentes do iPhone, bem como daqueles que trocaram de telefones Android. 92% dos usuários que possuíam um iPhone como primeiro smartphone disseram que ainda usavam a marca. Além disso, cerca de 76% deles disseram que não estavam dispostos a usar telefones Android no futuro. Os entrevistados citaram a insatisfação com o “Design” (52%) e o “Desempenho” (29%) dos telefones Android como motivos.

Ao considerar todas as faixas etárias, mais da metade dos entrevistados que disseram ter mudado do iPhone para o Android citaram recursos fáceis de usar, como Samsung Pay e UI, como fatores de diferenciação. Essas respostas foram semelhantes às dos atuais usuários do iPhone, que disseram estar dispostos a substituir seus aparelhos por smartphones Android no futuro. Portanto, para atrair novos usuários e garantir clientes fiéis, espera-se que estratégias de marketing focadas na conveniência do usuário sejam eficazes para marcas de smartphones Android.

Sujeong Lim é analista de pesquisa da Counterpoint Research com sede em Seul, Coreia. Na Counterpoint, ela se concentra na indústria de TIC móvel e na pesquisa de dispositivos móveis, especialmente dedicada ao mercado móvel da Coreia. Após mais de 10 anos de experiência em marketing de produtos durante seu período de trabalho, ela ingressou na Counterpoint para prosseguir seu interesse em IoT e tecnologias emergentes do futuro.

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